Ketentuan Layanan

Berlaku sejak 23 September 2026 · PT Tifabyte Inovasi Teknologi, Jombang, Jawa Timur, Indonesia

Penyedia layanan: PT Tifabyte Inovasi Teknologi, Dusun Kedungpapar, Desa Kedungmlati, Kec. Kesamben, Kab. Jombang, Jawa Timur 61484, Indonesia ("kami"). Pengguna layanan ("Juragan", "kamu") adalah pemilik akun.

1. Apa yang kami sediakan

Closingin.AI adalah asisten penjualan lewat WhatsApp: AI membalas chat pembeli berdasarkan data produk yang kamu ajarkan, mencatat pesanan, dan mengirim pesan promosi (WA Blast). Layanan disediakan apa adanya lewat internet, tanpa jaminan hasil penjualan tertentu.

2. Akun

Satu akun dimiliki satu pemilik. Kamu bertanggung jawab atas keamanan kata sandinya dan atas semua yang dilakukan dari akunmu.
Kamu menyatakan berumur cukup secara hukum untuk berkontrak dan berhak mewakili tokomu.
Kami boleh menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini, dengan pemberitahuan kecuali penangguhan itu mendesak.

3. Nomor WhatsApp dan risikonya

Ini bagian terpenting dan harus dibaca. Layanan menautkan nomor WhatsApp kamu lewat pemindaian QR, memakai jalur tidak resmi (bukan WhatsApp Business API resmi Meta).

WhatsApp dapat memblokir nomor yang mengirim pesan dalam jumlah besar, mengirim ke orang yang tidak mengenalmu, atau dilaporkan penerima. Blokir itu keputusan Meta, bukan kami, dan tidak bisa kami batalkan atau ganti rugi.
Kami menurunkan risikonya dengan pemanasan bertahap, batas kecepatan kirim per menit, jeda acak antar pesan, dan menolak mengirim ke kontak yang sudah berhenti berlangganan. Itu mengurangi risiko, bukan menghapusnya.
Jangan pakai nomor yang tidak boleh hilang (misalnya satu-satunya nomor pribadi) untuk blast.

4. Cara kamu boleh memakainya

Dilarang memakai layanan untuk: mengirim pesan ke orang yang tidak pernah berhubungan denganmu, penipuan, judi, obat ilegal, produk palsu, konten seksual, ujaran kebencian, atau apa pun yang melanggar hukum Indonesia maupun ketentuan WhatsApp/Meta.

Kamu wajib:

Mengirim promosi hanya ke kontak yang punya hubungan dengan tokomu.
Menghormati permintaan berhenti. Sistem menghentikan otomatis kontak yang mengirim "STOP", "BERHENTI", atau "UNSUBSCRIBE", dan kontak itu tidak akan menerima promosi lagi.
Menjamin bahwa data kontak yang kamu unggah (impor CSV) kamu peroleh secara sah.

Pelanggaran dapat berakibat penangguhan akun tanpa pengembalian dana.

5. Harga dan pembayaran

Paket Juragan Rp 199.000 per bulan, sudah termasuk PPN 12%, mencakup tiga nomor WhatsApp yang ditautkan lewat pindai kode QR dan satu nomor WhatsApp Resmi Meta.
Nomor WhatsApp tambahan (lewat pindai kode QR) Rp 50.000 per bulan per nomor, ditagih penuh per bulan tanpa perhitungan harian.
Kredit AI dibeli terpisah. Kredit terpotong setiap kali AI membalas chat. Harga per kredit dan pilihan nominal ditampilkan di aplikasi saat membeli.
Pembayaran diproses Midtrans. Kami tidak menyimpan nomor kartu.
Masa uji coba gratis hanya ada kalau sedang ditawarkan; ada atau tidaknya, dan lamanya, ditampilkan saat mendaftar.
Tagihan tidak dibayar: akun masuk masa tenggang 7 hari, lalu ditangguhkan. Data kamu tetap tersimpan sesuai bagian 8.

Pengembalian dana

Masa uji coba gratis (kalau ada): tidak ada pembayaran, jadi tidak ada yang dikembalikan.
Langganan bulanan bisa dihentikan kapan saja untuk periode berikutnya. Biaya periode yang sedang berjalan tidak dikembalikan, dengan tiga pengecualian:
1. Tujuh hari pertama dan belum dipakai. Kalau ini pembayaran langganan pertamamu dan belum ada satu pun balasan AI yang terkirim dari akunmu, kami kembalikan penuh atas permintaan yang masuk dalam 7 hari sejak pembayaran. Syarat "belum dipakai" diperiksa dari catatan pesan terkirim, bukan dari penilaian kami.
2. Salah tagih atau tagihan ganda. Dikembalikan penuh, tanpa syarat lain.
3. Gangguan panjang yang memang kesalahan kami. Kalau layanan tidak bisa dipakai lebih dari 72 jam kumulatif dalam satu periode karena kesalahan kami, kami kembalikan bagian biaya periode itu secara proporsional atas permintaan. Gangguan yang berasal dari WhatsApp/Meta, penyedia AI, gateway pembayaran, atau jaringan di luar kendali kami tidak termasuk (bagian 7).
Kredit AI tidak dikembalikan setelah dibeli, karena kredit langsung bisa dipakai dan terpotong setiap kali AI membalas. Sebagai gantinya kredit tidak pernah hangus: saldo tetap tersimpan meski akun ditangguhkan, dan bisa dipakai lagi begitu akun aktif kembali.
Nomor tambahan ditagih penuh per bulan. Mengurangi jumlah nomor di tengah periode tidak menghasilkan pengembalian untuk sisa bulan itu.
Nomor WhatsApp yang diblokir Meta bukan dasar pengembalian dana (lihat bagian 3).
Cara mengajukan: kirim email ke [email protected] dengan nomor tagihan. Kami menjawab paling lambat 7 hari kerja. Dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal lewat Midtrans paling lambat 14 hari kerja setelah persetujuan; waktu sampainya di rekening atau kartu mengikuti bank masing-masing.

6. Data kamu

Data toko, kontak, dan isi percakapan adalah milikmu. Kami memprosesnya untuk menjalankan layanan sesuai Kebijakan Privasi dan Perjanjian Pemrosesan Data di bawah. Kami tidak menjualnya dan tidak memakainya untuk melatih model AI.

7. Ketersediaan layanan

Kami berusaha menjaga layanan tetap jalan, tetapi tidak menjanjikan bebas gangguan. Pemeliharaan terencana diberitahukan lebih dulu bila memungkinkan. Gangguan pihak ketiga (WhatsApp, Meta, penyedia AI, gateway pembayaran, penyedia infrastruktur) berada di luar kendali kami.

8. Berhenti dan penghapusan data

Kamu boleh berhenti kapan saja; layanan tetap berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar.
Setelah akun ditangguhkan: nomor WhatsApp diputus setelah 30 hari, dan seluruh data akun dihapus setelah 90 hari, dengan peringatan email sebelumnya.
Permintaan penghapusan lebih cepat dapat diajukan lewat [email protected].

9. Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian apa pun yang timbul dari layanan dibatasi pada jumlah yang kamu bayarkan kepada kami dalam 3 bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kehilangan pelanggan, atau pemblokiran nomor WhatsApp.

10. Perubahan ketentuan

Perubahan diberitahukan lewat email atau di dalam aplikasi paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Kalau kamu tidak setuju, kamu boleh berhenti sebelum tanggal berlakunya.

11. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah; kalau gagal, di Pengadilan Negeri Jombang.

12. Perjanjian Pemrosesan Data (ringkas)

Untuk data pembeli yang kamu kumpulkan: kamu adalah pengendali data, kami adalah pemroses. Kami memproses hanya untuk menjalankan layanan atas perintahmu, memakai subpemroses yang tercantum di Kebijakan Privasi, menerapkan pengamanan yang wajar, membantumu menjawab permintaan pemilik data, memberi tahu kamu bila terjadi kebocoran, dan menghapus atau mengembalikan data saat layanan berakhir.

Hubungi kami

[email protected] — PT Tifabyte Inovasi Teknologi, Dusun Kedungpapar, Desa Kedungmlati, Kec. Kesamben, Kab. Jombang, Jawa Timur 61484, Indonesia.