Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 23 September 2026 · PT Tifabyte Inovasi Teknologi, Jombang, Jawa Timur, Indonesia

Penanggung jawab: PT Tifabyte Inovasi Teknologi, Dusun Kedungpapar, Desa Kedungmlati, Kec. Kesamben, Kab. Jombang, Jawa Timur 61484, Indonesia, [email protected].

Pendaftaran sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) Lingkup Privat sedang diurus. Nomor pendaftarannya akan dicantumkan di halaman ini begitu terbit.

1. Data yang kami kumpulkan

Dari kamu (pemilik akun): nama, email, kata sandi (disimpan teracak), nama dan profil toko, rekening bank yang kamu tulis untuk instruksi pembayaran, riwayat pembayaran, alamat IP dan waktu masuk.

Dari kegiatan tokomu: nomor telepon dan nama kontak pembeli, isi percakapan WhatsApp, foto dan dokumen yang dikirim dalam percakapan, data pesanan (barang, alamat, total), label kontak, dan data produk serta pengetahuan yang kamu ajarkan ke AI.

Otomatis: log teknis (waktu, jenis permintaan, kode galat). Log tidak memuat isi pesan. Kalau kamu datang dari iklan atau tautan kampanye, sumber kunjunganmu (lihat bagian 5) dicatat di akunmu saat mendaftar.

2. Untuk apa

Menjalankan layanan: membalas chat dengan AI, mencatat pesanan, mengirim blast, menagih langganan, mencegah penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban hukum. Selain itu, mengukur iklan Closingin.AI mana yang mendatangkan pendaftar (bagian 5). Kami tidak menjual data dan tidak memakainya untuk melatih model AI.

3. Peran

Untuk data akunmu, kami pengendali. Untuk data pembeli yang masuk lewat tokomu, kamu pengendali dan kami pemroses — kami memprosesnya atas perintahmu.

4. Pihak ketiga yang ikut memproses

Penyedia	Untuk apa	Data yang diterima
Google (Gemini)	AI yang menyusun balasan	isi percakapan dan data produk yang relevan
OpenAI	pencarian pengetahuan (embedding) dan cadangan balasan	potongan teks produk/pengetahuan, isi pesan saat dipakai sebagai cadangan
Midtrans	pembayaran	nama, email, nominal, nomor tagihan
Cloudflare	jaringan, perlindungan serangan, penyimpanan media	alamat IP pengunjung, berkas media percakapan
Hostinger	server tempat aplikasi dan basis data berjalan, kotak surat	seluruh data layanan
Google (Gmail SMTP)	pengiriman email verifikasi, reset sandi, pengingat tagihan (sementara)	nama dan email pemilik akun
Meta Platforms (Meta Pixel, Conversions API)	mengukur iklan Closingin.AI di Facebook dan Instagram, hanya bila diaktifkan	data pengunjung halaman depan dan halaman pendaftaran, dan data pendaftaran pemilik akun seperti dijelaskan di bagian 5 — tidak pernah data pembeli
TikTok (TikTok Pixel, Events API)	mengukur iklan Closingin.AI di TikTok, hanya bila diaktifkan	sama dengan baris Meta di atas

Penyimpanan utama (basis data, media, cadangan) berada di wilayah Indonesia.

5. Cookie dan pengukuran iklan

Cookie yang diperlukan. Aplikasi di app.closingin.ai memakai cookie sesi dan cookie keamanan supaya kamu tetap masuk dan formulir tidak bisa dipalsukan. Tanpa cookie ini aplikasi tidak bisa dipakai.

Cookie sumber kunjungan (ci_atribusi). Cookie milik kami sendiri, berlaku 90 hari di closingin.ai dan app.closingin.ai. Hanya ditulis kalau kunjunganmu membawa tanda kampanye (parameter utm_, ID klik iklan) atau datang dari situs lain. Isinya: parameter kampanye (sumber, media, nama kampanye, konten, kata kunci), situs perujuk, halaman pertama yang dibuka, ID klik iklan, dan waktunya — tanpa nama, email, atau nomor telepon. Saat kamu menyelesaikan pendaftaran, isinya disimpan di akunmu sebagai sumber pendaftaran. Sumber yang pertama tercatat tidak ditimpa.

Pixel Meta dan TikTok (hanya bila diaktifkan). Pixel dipasang di halaman depan closingin.ai dan, khusus pixel Meta, di halaman pendaftaran (app.closingin.ai/daftar) — tidak di dashboard, Kotak Masuk, atau halaman mana pun yang memuat percakapan; begitu kamu meninggalkan halaman pendaftaran, halamannya dimuat ulang tanpa pixel. Di halaman pendaftaran, pixel hanya mencatat langkah yang sudah kamu selesaikan (data diri, nama toko, akun dibuat, akun siap), bukan isian yang kamu ketik. Pixel memuat skrip dari Meta atau TikTok yang dapat memasang cookie mereka sendiri dan mengirim alamat IP, informasi peramban, dan halaman yang kamu buka ke Meta atau TikTok. Mereka memprosesnya menurut kebijakan privasi masing-masing.

Konversi dari server kami (hanya bila diaktifkan). Saat kamu menyelesaikan setiap langkah pendaftaran (data diri, nama toko, pembuatan akun, layar akun siap), dan saat langganan pertamamu lunas, kami mengirim ke Meta atau TikTok:

email, nomor telepon, dan (sesudah akunmu dibuat) ID akunmu dalam bentuk hash SHA-256 — sandi satu arah, bukan teks aslinya;
alamat IP, informasi peramban, dan cookie pixel Meta (_fbp, _fbc) saat mendaftar;
ID klik iklan kalau ada, alamat halaman, dan nilai langganan.

Gunanya mencocokkan pendaftaran dengan iklan yang kamu lihat. Data pembeli di tokomu tidak pernah dikirim ke Meta atau TikTok untuk keperluan ini.

Menolak. Kamu bisa memblokir cookie pihak ketiga atau memakai pemblokir iklan di peramban; closingin.ai tetap bisa dipakai seperti biasa. Kamu juga bisa mengatur iklan yang kamu terima di pengaturan iklan Meta atau TikTok. Keberatan atas pengiriman konversi dari server bisa kamu sampaikan lewat hak di bagian 7.

6. Berapa lama disimpan

Isi percakapan dan pesanan: selama akun aktif, mengikuti masa retensi paket.
Setelah akun ditangguhkan: dihapus pada hari ke-90, dengan peringatan email sebelumnya.
Log operasional: 30 hari. Catatan audit (tanpa isi pesan): 7 tahun.
Data pembayaran: sesuai kewajiban pembukuan.
Sumber pendaftaran: selama akun ada. Cookie sumber kunjungan: 90 hari di peramban.

7. Hak kamu dan hak pembeli

Berdasarkan UU Pelindungan Data Pribadi, pemilik data berhak mengetahui, memperbaiki, menghapus, membatasi pemrosesan, dan menarik persetujuannya. Permintaan pembeli disampaikan lewat Juragan tempat ia berbelanja; Juragan dapat meminta bantuan kami. Kami menyediakan penghapusan seluruh data satu kontak atas permintaan.

Kirim permintaan ke [email protected]. Kami menjawab paling lambat 14 hari kerja.

8. Keamanan

Sambungan terenkripsi (TLS), data antar toko dipisahkan di tingkat basis data, rahasia disimpan terenkripsi, akses admin dibatasi dan dicatat, cadangan harian yang pemulihannya diuji berkala. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; bila terjadi kebocoran data pribadi, kami memberi tahu pemilik data dan lembaga pengawas sesuai UU PDP dalam 3x24 jam sejak diketahui.

9. AI

Balasan disusun model AI pihak ketiga dari data yang kamu ajarkan dan isi percakapan. AI dapat keliru; kamu bisa mematikan AI kapan saja per nomor, dan mengambil alih percakapan mana pun.

10. Anak-anak

Layanan ditujukan untuk pelaku usaha dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur.

11. Perubahan

Perubahan diumumkan di halaman ini dan, bila penting, lewat email.

Perubahan terakhir, 30 September 2026: pixel Meta juga di halaman pendaftaran, dan konversi server di setiap langkah pendaftaran (bagian 5). Sebelumnya, 29 September 2026: menambah bagian 5 (cookie dan pengukuran iklan) serta Meta dan TikTok di daftar pihak ketiga.

12. Hubungi kami

[email protected] — PT Tifabyte Inovasi Teknologi, Dusun Kedungpapar, Desa Kedungmlati, Kec. Kesamben, Kab. Jombang, Jawa Timur 61484, Indonesia.