Apa Itu Closingin.AI dan Bagaimana Cara Kerjanya?

Closingin.AI adalah asisten AI penjualan di WhatsApp untuk penjual online dan bisnis di Indonesia. Pemilik bisnis menyambungkan nomor WhatsApp miliknya, mengajari AI tentang produk dan tokonya, lalu AI membalas chat pembeli 24 jam, menjawab pertanyaan, mencatat pesanan, dan menyusul calon pembeli yang sudah menunjukkan minat. Pemilik toko, yang di aplikasi disapa "Juragan", tetap memegang kendali: mengonfirmasi pembayaran, mengirim barang, dan mengambil alih chat kapan saja.

Closingin.AI secara singkat

Untuk siapa Closingin.AI

Closingin.AI cocok untuk bisnis yang berjualan atau menerima pertanyaan lewat WhatsApp, baik barang yang dikirim, produk digital, maupun jasa. Ada halaman khusus untuk delapan jenis bisnis:

• Online Seller: marketplace, dropship, dan UMKM.
• Properti: agen dan developer.
• Klinik Kecantikan: klinik dan treatment.
• Edukasi: kursus, bimbel, dan les privat.
• Otomotif: dealer mobil dan motor.
• Travel: umrah, wisata, dan tour.
• F&B: restoran dan bisnis kuliner.
• Bisnis Lokal: berbagai usaha dan jasa.

Fitur utama

• AI Sales Agent. Membalas chat dengan bahasa sehari-hari, menanggapi keberatan seperti "mahal" atau "nanti dulu", dan mengirim foto produk serta foto atau video testimoni saat diminta.
• Otak AI. Tempat mengajari AI: produk (barang dikirim, produk digital, atau jasa) dengan varian, harga, stok, dan sampai 5 foto; tanya jawab; dan info toko. AI hanya menjawab dari yang diajarkan.
• Pilihan otak AI. Closer Pro (paling teliti, pilihan bawaan), Closer Kilat (cepat dan hemat), Closer Hemat (untuk toko dengan 1-2 produk), dan Closer Max (bisa membaca foto, bukti transfer, dan tangkapan layar, serta mendengarkan pesan suara sampai 2 menit).
• Gaya bicara dan jam aktif. Santai, sopan, atau singkat; panggilan ke pembeli; emoji; jam aktif AI; dan kata-kata yang membuat chat diserahkan ke Juragan.
• Ongkir dan cara bayar. Ongkir flat, gratis, per area, atau tarif kurir yang dihitung otomatis dari alamat pembeli; COD dan/atau transfer. Biaya COD dan biaya layanan dihitung sistem, bukan AI.
• Pesanan Masuk. AI mencatat pesanan dari chat sebagai "Menunggu Pembayaran" dan mengirim ringkasan beserta rekening. Juragan mengonfirmasi pembayaran, lalu menandai dikirim dengan nomor resi, dan pembeli otomatis dikabari. Ada pengingat bayar otomatis dan unduh CSV.
• Jasa berjadwal. Untuk klinik, salon, kursus, atau servis: AI hanya menawarkan jam yang masih kosong, ada kalender booking, dan pengingat jadwal otomatis ke pembeli.
• Kotak Masuk. Semua chat di satu layar, dengan tanda dibalas AI atau "Perlu Juragan". Juragan bisa membalas sendiri, mengambil alih, atau menyerahkan lagi ke AI, dan dikabari lewat WhatsApp pribadi atau notifikasi browser.
• Follow Up dan Upsale. AI menulis draf follow up per pesanan, dan aturan otomatis sampai 5 langkah menyapa orang yang pernah chat dan berminat, di jam 08.00-20.00.
• Kontak dan Blast resmi. Kontak berlabel dengan impor dari Excel, CSV, atau kontak HP. Blast promosi untuk nomor WhatsApp API resmi Meta dengan template yang disetujui Meta.
• Integrasi. API dan Webhook untuk menghubungkan sistem lain, Alat untuk AI agar AI bisa membaca data dari sistem tokomu (misalnya stok), dan Konversi Iklan Meta untuk melaporkan pembelian dari chat ke Pixel.

Cara kerja Closingin.AI

1. Daftar di app.closingin.ai/daftar.
2. Sambungkan nomor WhatsApp. Nomor WhatsApp biasa atau WhatsApp Business di HP dipindai lewat QR seperti WhatsApp Web, dan HP tetap bisa dipakai. Bisa juga memakai WhatsApp Business API resmi dari Meta.
3. Ajari Otak AI tentang produk, tanya jawab, dan info toko.
4. Coba jawabannya di Coba Chat, sampai 10 pertanyaan gratis sebelum berlangganan.
5. Aktifkan langganan. Sesudah itu AI mulai membalas chat pembeli sungguhan.
6. Kelola dari dasbor. Pantau chat, konfirmasi pembayaran, kirim pesanan, dan atur follow up.

Contoh singkat dengan nama fiktif: Kak Rina bertanya "gamis sage ukuran L ready kak? ongkir ke Malang brp?". AI menjawab stok dari data produk, menyebut ongkir sesuai pengaturan toko, dan saat Kak Rina setuju, AI mencatat pesanannya lalu mengirim ringkasan dan rekening. Juragan menerima kabar pesanan baru, mengecek transfer, mengonfirmasi pembayaran, lalu mengirim barang.

Harga

• Langganan Rp199.000 per bulan, sudah termasuk PPN, berisi 3 slot nomor WhatsApp untuk nomor milik sendiri.
• Slot nomor tambahan Rp50.000 per bulan per nomor.
• Bonus 30.000 Kredit AI sekali, di pembayaran langganan pertama.
• Kredit AI dipotong setiap AI membalas. Isi ulang Rp135.000 untuk 100.000 kredit, atau Rp205.000 untuk 152.000 kredit.
• Tidak ada masa coba gratis. Pembayaran lewat QRIS, transfer bank (virtual account), e-wallet, atau kartu.

Rincian dan contoh hitungannya ada di artikel Berapa biaya AI CS WhatsApp untuk UMKM?.

Yang tidak dilakukan Closingin.AI

Supaya jelas sejak awal:

• Tidak mengonfirmasi pembayaran secara otomatis. AI tidak pernah menyatakan pembayaran sudah diterima. Pembeli membayar langsung ke rekeningmu, dan kamu yang mengonfirmasi.
• Tidak menyediakan tautan bayar atau QRIS untuk pembeli toko.
• Tidak mengetahui posisi paket di perjalanan. AI hanya tahu nomor resi yang kamu isi.
• Integrasi ekspedisi ID Express dan SPX serta cetak resi otomatis masih segera hadir, belum bisa dipakai sekarang.
• Tidak memberi nomor WhatsApp. Kamu memakai nomor sendiri.
• Hanya untuk WhatsApp. Belum terhubung ke marketplace, pesan langsung media sosial, atau telepon.
• Tidak membuat konten atau iklan.
• Tidak mengarang. Pertanyaan di luar data yang diajarkan diserahkan ke Juragan.

Tentang perusahaan

Closingin.AI dikembangkan oleh PT Tifabyte Inovasi Teknologi, perusahaan di Jawa Timur, Indonesia. Bantuan tersedia lewat robot bantuan di WhatsApp CS 085111356981, Panduan dan video tutorial di dalam aplikasi, tiket bantuan, serta email [email protected].

Cara mulai

Daftar di app.closingin.ai/daftar, sambungkan nomor, isi Otak AI, coba di Coba Chat, lalu aktifkan langganan. Panduan langkah demi langkahnya ada di artikel cara membalas chat WhatsApp otomatis dengan AI. Kalau ingin tahu bedanya dengan chatbot biasa, baca Chatbot WhatsApp vs AI Sales Agent.